Política de Privacidad
1. Alcance
Esta política describe el tratamiento de información realizado a través de Mi Veterinaria Online, accesible mediante vet.brou.cloud.
La plataforma puede ser utilizada por distintas veterinarias, clínicas, hospitales y profesionales, cada uno operando dentro de su propio espacio de datos.
2. Roles sobre los datos
Respecto de la información clínica, administrativa y de tutores ingresada por una veterinaria, dicha veterinaria determina los fines profesionales para los cuales utiliza esa información.
Mi Veterinaria Online proporciona infraestructura y herramientas tecnológicas para almacenar y procesar la información dentro del servicio contratado.
Operaciones propias de la plataforma, como administración de cuentas, seguridad, facturación SaaS y auditoría técnica, requieren tratamiento de datos relacionado con la prestación del servicio.
3. Información procesada
Dependiendo de las funciones utilizadas, la plataforma puede procesar:
- Datos de usuarios: nombre, correo, rol y datos necesarios para el acceso.
- Datos de tutores o responsables de animales registrados por la veterinaria.
- Información de pacientes animales, historias clínicas y antecedentes.
- Datos de agenda, tratamientos, internación, laboratorio, inventario y otras operaciones.
- Registros técnicos y de seguridad.
- Información administrativa de la suscripción SaaS, estado del plan, cargos, método de transferencia, referencias y confirmaciones de pago.
4. Datos financieros
Mi Veterinaria Online no requiere almacenar números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias para realizar débitos automáticos.
El modelo comercial actualmente utilizado se basa en transferencias bancarias o Prex confirmadas administrativamente.
Pueden conservarse referencias o identificadores del comprobante necesarios para auditar la confirmación del pago.
5. Finalidades
- Prestar las funcionalidades contratadas.
- Autenticar y autorizar usuarios.
- Mantener la separación de datos entre veterinarias.
- Gestionar planes, suscripciones y vencimientos.
- Enviar comunicaciones operativas.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Mantener registros de auditoría.
- Diagnosticar y mejorar el funcionamiento técnico.
6. Comunicaciones
La plataforma puede enviar correos electrónicos necesarios para el funcionamiento del servicio, incluyendo activaciones, invitaciones, avisos administrativos y recordatorios de vencimiento.
Las comunicaciones por WhatsApp dependerán de que exista un canal compatible habilitado para la veterinaria correspondiente.
7. Separación multi-tenant
Mi Veterinaria Online utiliza una arquitectura multi-tenant en la cual los datos clínicos y operativos se asocian a la veterinaria correspondiente.
Los permisos se aplican según el usuario, la veterinaria y las funciones habilitadas para el plan contratado.
8. Seguridad
La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Las credenciales deben mantenerse confidenciales.
9. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros técnicos o comerciales y atender obligaciones aplicables.
La suspensión o cancelación de una suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de los datos.
10. Terceros e integraciones
Algunas funcionalidades pueden depender de proveedores de infraestructura, correo electrónico, mensajería u otros servicios tecnológicos.
Cuando una veterinaria configure integraciones propias, será responsable de utilizar credenciales autorizadas y cumplir las condiciones del proveedor correspondiente.
11. Derechos de los titulares
Las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o, cuando corresponda, supresión de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
Cuando los datos hayan sido ingresados por una veterinaria en una relación asistencial o comercial, la solicitud puede requerir la intervención de dicha veterinaria.
12. Normativa uruguaya
La protección de datos personales en Uruguay se encuentra regulada, entre otras normas, por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su normativa complementaria.
13. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades, integraciones, procesos de tratamiento o requisitos aplicables.
14. Contacto
Las consultas relacionadas con privacidad pueden realizarse mediante los canales publicados en vet.brou.cloud.
Consultá también los Términos y Condiciones .