Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto del servicio
Mi Veterinaria Online proporciona software como servicio (SaaS) destinado a veterinarias, clínicas, hospitales y profesionales del sector veterinario.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden incluir gestión de pacientes, historias clínicas, agenda, inventario, hospitalización, laboratorio, telemedicina, documentación, usuarios y portal para tutores.
2. Responsabilidad profesional
Las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones y demás actos profesionales son responsabilidad exclusiva de la veterinaria y de sus profesionales.
Mi Veterinaria Online proporciona herramientas informáticas y no asume la prestación directa de los servicios veterinarios realizados por sus clientes.
3. Cuenta y acceso
Cada veterinaria funciona como una organización independiente dentro de la plataforma. Los usuarios deben mantener sus credenciales bajo su control.
La veterinaria administra qué usuarios pueden acceder a su información y qué funciones pueden utilizar.
4. Prueba gratuita
Las nuevas cuentas comerciales disponen, salvo condición especial expresamente acordada, de un período de 14 días de prueba gratuita.
Al finalizar la prueba será necesario regularizar el pago correspondiente para continuar utilizando el servicio comercial.
5. Planes y cargos
Cada plan puede incluir un precio mensual y un cargo único de implementación y puesta en marcha.
El cargo de implementación se genera una sola vez. Las renovaciones posteriores corresponden únicamente a la mensualidad del plan, salvo acuerdo comercial diferente.
Los precios y prestaciones aplicables serán los informados para la suscripción correspondiente.
6. Forma de pago
Los pagos se realizan mediante los medios habilitados por la administración de Mi Veterinaria Online, actualmente transferencia bancaria y/o Prex.
No existe débito automático. Mi Veterinaria Online no realiza cargos automáticos en tarjetas, cuentas bancarias ni billeteras del cliente.
El pago se considera confirmado cuando la administración verifica la transferencia y registra su recepción en la plataforma.
7. Comprobantes de pago
El cliente deberá conservar y, cuando corresponda, remitir la referencia o comprobante de la transferencia.
La confirmación queda registrada junto con el método, referencia, fecha y usuario administrativo que confirmó la operación.
8. Recordatorios de vencimiento
La plataforma puede enviar comunicaciones operativas relacionadas con la suscripción, incluyendo un recordatorio aproximadamente tres días antes del vencimiento.
El correo electrónico es el canal principal. WhatsApp podrá utilizarse cuando exista un canal compatible correctamente configurado para la veterinaria.
9. Vencimiento y morosidad
Cuando una mensualidad llega a su vencimiento sin que exista un pago confirmado, la suscripción puede pasar al estado MOROSA.
La plataforma puede mantener temporalmente el acceso durante dicho estado. La administración podrá suspender el servicio cuando corresponda hasta regularizar el pago.
La confirmación posterior de una transferencia válida permite volver a activar la suscripción y establecer su siguiente período.
10. Cancelación
Una suscripción puede configurarse para cancelarse al finalizar su período vigente.
Cuando la cancelación al fin del período se encuentra registrada, el sistema no genera una nueva renovación después de finalizar dicho período.
11. Disponibilidad
Se procura mantener el servicio disponible de manera continua. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura de terceros, incidentes técnicos o circunstancias fuera del control razonable del proveedor.
12. Datos de cada veterinaria
Los datos clínicos y operativos se mantienen asociados a la veterinaria correspondiente dentro de la arquitectura multi-tenant de la plataforma.
La suspensión, cambio de plan o cancelación no implica por sí misma la eliminación inmediata de la información almacenada.
El tratamiento de datos personales se describe además en la Política de Privacidad.
13. Uso permitido
No está permitido intentar acceder a información de otra veterinaria, vulnerar autenticación, introducir código malicioso, interferir deliberadamente con el servicio o utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
14. Evolución del producto
Mi Veterinaria Online puede incorporar, modificar o retirar funcionalidades para mantener y evolucionar el producto.
Las funciones disponibles dependerán del plan y de las prestaciones comerciales habilitadas.
15. Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que correspondan en cada caso.
16. Contacto
Las consultas comerciales o administrativas pueden realizarse mediante los canales publicados en vet.brou.cloud.